Bij Lampdirect doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht je een klacht hebben over een geplaatste bestelling en/of service, dan vernemen we graag persoonlijk hoe we je daarmee kunnen helpen. Gaat de klacht om een bestelling, dan kun je dit eenvoudig en snel doorgeven via jouw persoonlijke account. Ook kun je ons telefonisch of via e-mail bereiken.

Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.

 

Niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht?
Indien je als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, dan kunt je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org). 

Als particuliere klant kun je een bij het ODR (Online Dispute Resolution) platform van de Europese Commissie een klacht voorleggen. Dit ODR platform is te vinden via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr.